Le 1^er janvier 2016, les démarches administratives liées à la prime d’activité dispensée par la Caf sont dématérialisées et l’accompagnement largement réduit : uniquement sur rendez-vous avec des délais d’attente importants, les usagers sont plutôt reconduits vers les écrivains publics (dans les centres sociaux, certaines mairies) pour solliciter de l’aide dans leurs démarches.