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Réussir la dématérialisation des services publics sans pénaliser les publics en précarité - Dossier 2016

  • Date de la publication
    13 octobre 2016

En 2016, la dématérialisation complète de prestations sociales majeures gérées par des opérateurs sociaux tels que les Caisses d’Allocations Familiales ou Pôle Emploi marque un tournant dans la vie numérique des français. La stratégie du « tout internet » s’instaure en France, et l’usage régulier d’internet devient une obligation pour accéder à ses droits. Si pour une majorité d’entre nous, la dématérialisation des services publics rime souvent avec simplification, un français sur cinq déclare que l’utilisation des services internet pose des problèmes majeurs.

Document

pdf extrait d2016 - partie 3 - p148-151 - réussir la dématérialisation.pdf
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Dossier : Pauvretés, précarités, exclusions

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  • Être pauvre en Auvergne-Rhône-Alpes en 2016
  • Au-delà du logement, habiter quelque part
  • Ressources, accès aux droits : repérer les signaux d'alerte
  • Déplacer l'action sociale, explorer d'autres pratiques professionnelles
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